Preços diferentes para pessoas diferentes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2024 às 01:28
ID: 198848093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um tempo venho percebendo que o Mercado Livre faz preços diferentes de acordo com o login.
Hoje constatei que a impressão era verdadeira. Fui comprar novame te uma câmera, que já havia comprado há algumas semanas, utilizando meu perfil. Fiquei desconfiado do preço e resolvi acessar o mesmo anúncio com o perfil da minha esposa. Como suspeitei, o Mercado Livre faz preços diferentes.
Curiosamente, pago o Meli +, mas minha esposa não. O preço fica mais caso para mim que pago pelo Meli +!
Me pareceu que o "frete gratis" do Meli + não é tão grátis assim..
Link do anúncio: https://*******
Link do print 1: https://*******
Link do print 2: https://*******
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 14:59
Olá, Alexsander
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 15:13
O Mercado Livre fez contato via mensagem privada e, em síntese, informou que os vendedores têm autonomia para definir o preço e ofertas.
Ocorre que não é esse o caso. O mesmo produto, visualizado pelo mesmo link, no mesmo momento, apresenta preços diferentes para usuários diferentes.
Para o produto citado na reclamação, o preço para usuário Meli+ (que paga por assinatura) é mais caro do que para usuário não assinante.
Infelizmente o Mercado Livre não esclareceu o motivo dessa diferença de preço para as condições narradas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5