Uso indevido da marca e CNPJ no Brand Protection Program
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2025 às 17:53
ID: 223469747
Estão se passando pela minha empresa no Brand Protection Program (RMH LTDA *****) e usando nossos direitos de marcas para excluir anunciantes (um inclusive tem contrato de cessão de marca conosco). Precisamos resolver isso!!
Sou Roberto, dono da empresa RMH LTDA, detentora dos direitos da marca SMART BALANCE e descobri que estão usando meu CNPJ e se passando por nós denunciando outros vendedores!
Algum [Editado pelo Reclame Aqui] está usando o e-mail ***** e conseguindo denunciar anúncios pelo Brand Protection Program como SMART BALANCE.
Esse é um assunto muito sério, como conseguiram se cadastrar???
Tentei cadastrar a RMH no BPP e o cadastro foi recusado, com os dizeres: "Lo sentimos, la aplicación no puede conectarse a tu cuenta."
Caso esse usuário não seja bloqueado e IMPEDIDO de usar e proibir o uso da MINHA MARCA DESDE 2022, serei obrigado a tomar medidas legais.
Meu advogado tem cadastro na BPP desde 2021, sob o nome de SwagTron, Dr. *****.
Fico no aguardo de
1- BANIMENTO de ***** que está usando o nome da minha empresa ILEGALMENTE
2- Cadastro da RMH com o e-mail *****
Minha solicitação de cadastro foi: *****
Fico no aguardo
Roberto
*****
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 12:39
Olá, Roberto.
Agradeço o retorno com os dados solicitados.
Analisamos o seu relato e vimos que os anuncios mencionados na plataforma Mercado Livre não está vinculada ao CPF cadastrado no Reclame Aqui.
Esta negociação está na conta com usuário que não está validado
Para mantermos a segurança de todos os nossos usuários, podemos dar detalhes da situação apenas para o titular da conta que foi feita a negociação.
Como identificamos essa divergência entre os dados da conta Mercado Livre e o cadastro no Reclame Aqui, estamos encerrando esta reclamação.
Você poderá solicitar que o titular da conta onde foi realizada a compra entre em contato conosco para podermos seguir com o atendimento e resolvermos a situação.
Nos mantemos à disposição!
Atenciosamente,
Paulo - Equipe Reclame Aqui
Mercado Livre