Msc preziosa aniversário terrivel q ficará p história
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/01/2024 às 22:16
ID: 181223687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa fomos em outros navios no qual nao tivemos maiores problemas como dessa vez..
Aniversário se tornou pesadelo.
. Meu marido ficou c pavor e falou q jamais voltará .
O embarque foi rápido e prático!
Devia ter mais de 6 mil pessoas entre tripulantes e tripulação!
Como todo mundo embarcou no horario agendado obviamente todos queriam almoçar dentro no navio,apos entrada almocar impossivel pois não havia lugares pratos,talheres...
Restaurante 24 horas como mediana porem bandejam ...
Piscina parecia piscinao de ramos nao cabia todo mundo.. as cadeiras todas reservadas com toalhas que ficavam o dia todo sem ninguem sentar ou deitar...
Durante o dia nao tinha nada interessante nas piscinas p entreter as pessoas, pegavam 6 pessoas faziam um mini gol e fazia competição de chute
Uma pessoas irritantes gritando no microfone quem acertava no gol..
Teve um dia que Dj comecou a tocar as 16:00 e terminou as 16:35.. nos sem entender nada fomos p quarto, unico lugar q tinha paz..
Não conseguimos jantar nenhum dia pois chegamos 5 minutos atrasados nao deixavam entrar
Compramos pacote de bedidas preminum e a cerveja q meu marido tomava so tinha em 1 bar no 5 andar e o mesmo so abria as 18:00 hs https://******* dia do comandante o bar nao abriu no horario pois teria festa e iria abror somente apos as 20:00 inaginem a raiva..
Paguei pacote de bebida p meu filho 6 anos e descobrimos no ultimo dia q o suco natural era somente em um restaurante e o mesmo so abria no cafe da manhã meu filho tomou uma mistura açucarada em agua todos os dias..
Meu aniversário foi terrível, marido brigando c todos, fila p pegar ticket de bebida ,fila p pegar bebida.. o toboagua 1 hora de fila ... tbm não fomos..
No final pagamos valor de resort e fomos o piscinao de ramos!!
Esse navio foi um desastre!
Na semana seguinte um homem pulou da sacada do quarto e [Editado pelo Reclame Aqui] no mesmo navio..
Não indico navio p familia c criança, e se vc quer atendimento vip vá p resort!
Msc preziosa decepção totalll!!
Garçons nao entendiam nada q falávamos... pediamos omelete ele trazia ovos mexidos
De todas as reclamações que fizemos não teve um contato do msc ...
Nota zero p tudo
So quero esquecer meu aniversário terrível!
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 10:44
Prezado(a),
Lamentamos quaisquer inconvenientes que possam ter lhe deixado insatisfeito(a). Acontecimento(s) como este(s) não condiz(em) com os padrões mundiais de excelência e qualidade praticados pela companhia.
Caso ainda precise de assistência, por favor entre em contato através do telefone ************** ou pelo e-mail: *******. Sendo que estes são os canais oficiais e adequados para tratar todos os detalhes relativos a sua reserva e ao seu cruzeiro futuro. Cordialmente,
MSC Cruzeiros
Réplica do consumidor
04/02/2024 às 08:49
Bom dia !! Vcs deveriam entrar em contato c o passageiro e verificar o q pode ser feito, e nao o passageiro implorar p que vcs facam algo no qual nos ja passamos !! O que vcs podem fazer p minimizar o que já aconteceu?? Qual a proposta de vcs???
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 14:22
sem interesse em resolver
o problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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