Espaço representante

Question

O grupo unificou os revendedores de outras marcas porém separou por região o espaço que o revendedor pode retirar seus produtos. Sem saber fui ao espaço representante de Nova Iguaçu na AV. Nilo Peçanha *******. Passei pela averiguação de cadastro, tudo ok. Fiquei por mais de 2 h no espaço que está bem desorganizado e com péssimo atendimento dos funcionários. Quando cheguei ao caixa fui informada que não poderia retirar meus produtos lá. Pois agora sou de outra franquia. Não consegui comprar. No app não consigo atendimento para resolver essa questão.
ABSURDO O QUE ESTÃO FAZENDO NESSE ESPAÇO REPRESENTANTE.

Accepted Answer

Boa tarde Rafaela, tudo bem ?

Sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de te agradecer pela confiança em nossa equipe aqui do Reclame Aqui.

Eu me chamo Mariana , do CAR (Central de Atendimento ao Revendedor) , e entendo completamente a sua situação.

Direcionamos o seu relato para a franquia responsável e assim que tiver um retorno te aviso, ok?

O prazo para a finalização é até 7 dias úteis.
Peço que só avalie essa manifestação, quando o seu problema for resolvido.
Se até 7 dias o seu caso ainda tiver pendente de solução, por gentileza, me sinalize na nossa conversa aqui.

Para nós, beleza de verdade é crescermos juntos!

Este atendimento gerou o protocolo *****.

Permanecemos à disposição. 

Mariana

Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Revendedor

Espaço representante

Resposta da empresa