Falta de informações e rastreamento do pedido de tênis Puma
Resolvido
Itapevi - SP
19/02/2026 às 10:51
ID: 241065211
Realizei uma compra no site da Puma https://br.puma.com/pd/tenis-de-corrida-deviate-nitrotm-3-masculino/309707.html?color=27 um tênis de corrida, porém não tive nenhum retorno referente meu pedido, entrega, status, percebi que não há canais pra realizar rastreio.
Confesso que estou um pouco decepcionado, trata-se de um produto caro e deveriam ter um pouco mais de consideração com o consumidor já que há inúmeras lojas concorrentes vendendo o mesmo produto.
Pedido *****
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:51
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link abaixo:
https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
Seguimos à disposição para te atender.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | PUMA
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Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 18:31
Péssima experiência, uma pena porque os produtos são excelentes, mas o e-commerce precisa ser revisto todo seu processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1