Solicitação de exclusão de consultas de CPF

Olá, Cauã. Tudo bem?
Meu nome é João, sou especialista da Serasa e estou aqui para ajudar você.

É importante você saber que as consultas não são negativações nem restrições ao CPF.

Seu histórico de consultas serve para mostrar às empresas que você mantém relacionamento constante com o mercado, seja por meio de financiamento, de empréstimo ou de cartão de crédito.

Ao excluir seu histórico, sua credibilidade no mercado pode ser afetada pela falta de informação e isso pode dificultar a busca por crédito. Afinal, sem informações sobre a vida financeira do consumidor, as empresas podem desistir de conceder crédito.

As consultas são realizadas com a finalidade de proteção ao crédito. Por isso, elas podem ser efetuadas sem a autorização do titular das informações, em acordo com o artigo 7º, X, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoas - LGPD (Lei nº 13.******* de 14 de agosto de *******).

Algumas empresas podem consultar seu CPF sem que você tenha solicitado, a fim de ofertar crédito. Caso você tenha recebido alguma consulta inesperada, num primeiro momento, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa que o consultou para questionar o motivo da consulta e solicitar a interrupção das quais não tenha solicitado de fato. Esse contato é importante, pois realizar o procedimento de exclusão não impede que ocorram novas consultas.

Sobre o Score, as consultas ao CPF podem ser um dos fatores de influência no cálculo da pontuação. Porém, mesmo quando o Score sofre alguma oscilação após uma consulta (nem sempre isso acontece), essa situação permanece apenas por um curto período.

Para saber como excluir seu histórico de consultas, leia nosso artigo sobre o assunto: https://*******

Também temos um vídeo sobre o tema: EXCLUIR HISTÓRICO DE CONSULTA SERASA: o que ninguém conta

Caso você não reconheça a consulta e realmente queira exclui-la, confira o passo a passo aqui: https://*******

Se precisar de mais alguma coisa, é só responder esta mensagem que iremos te ajudar. Se preferir, você também pode falar com a nossa Central de Relacionamento no telefone ************** (segunda a sexta-feira, das 8h às 20h).

Para avaliar o nosso atendimento, é só acessar: https://*******

Se você ainda tem alguma dúvida, estamos aqui para ajudar. Acesse a nossa Central de Ajuda pelo link: https://*******

Abraços!
Atenciosamente,
João.

Serasa

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Atenciosamente,
João.

Serasa