Conta Shopee desconhecida e não autorizada registrada no Banco Central

Olá, Ricardo . Desejo que esteja bem ao receber esta mensagem.

Sou a Iane, especialista de atendimento da Shopee Brasil.

Antes de seguir com sua solicitação de exclusão da ShopeePay, vou te passar algumas informações:

A carteira ShopeePay é uma conta de pagamentos gratuita, não há taxas para utilizá-la. Se preferir mantê-la, mesmo que não a utilize, não há cobrança de taxas pelo não uso

Só é possível excluir a sua ShopeePay excluindo sua conta da Shopee. Este processo é irreversível.

Caso queira seguir mesmo assim, você pode excluir sua conta da Shopee apenas por meio do aplicativo Shopee.

Para excluir sua conta, siga os passos abaixo:

- Abra o aplicativo Shopee e vá para a guia "Eu";
- Toque no ícone de ⚙;
- Selecione "Solicitar exclusão da conta";
- Reconheça que a remoção da conta é irreversível, clicando em "Ok";
- Leia os detalhes fornecidos e clique em "Continuar";
- Insira o código de verificação enviado por SMS e avance;
- Selecione o motivo para exclusão da conta;
- Insira seu endereço de e-mail;
- Verifique os Termos e Condições;
- Clique em "Enviar".

Se preferir que a Shopee analise o encerramento de sua conta, pode seguir o preenchimento deste formulário específico sobre Exclusão de Conta.

É importante que tenha em mãos as seguintes informações para o preenchimento:

- Documento válido, apenas RG, CNH ou Passaporte (frente e verso e legível).
- Selfie para reconhecimento facial (não é necessário segurar o documento ao lado do rosto).
- CPF do titular da conta.
Assim que preenchido, aguarde o retorno de nosso time via e-mail.

Se tiver dúvidas, leia este artigo de nossa Central de Ajuda: https://**************

Agradeço pela confiança, paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Iane | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui!

Acontece que nao consigo entrar numa conta que nao existe mais, e que acho estranho que essa essa conta da shopee pay tenha sido aberta no mes 07 de ******* , muito tempo depois que ja nao tinha mais conta na shopee

Até o presente momento a empresa reclamada não retirou a conta da shopee no registrato do banco central no meu nome. Manda no privado uma série de instruções ghenéricas que na prática não funcionam e seguem com meu nome no shopee pay