Dados para pagamento não foi finalizado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberlândia - MG

24/12/2024 às 09:36

ID: 205528787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou afiliado Shopee e meus dados para pagamento já foram aprovados, a Shopee deixou a seguinte mensagem que meus dados serão efetivados em 17/12/*******.
Mas quando eu entro na área da minha renda onde mostra o valor de comissões que tenho a receber ainda aparece a seguinte mensagem:
( SEU PAGAMENTO NÃO FOI FINALIZADO POIS SEUS DADOS BANCÁRIOS E FISCAIS AINDA NÃO ESTÃO VÁLIDOS)

Preciso que meus dados sejam efetivados pois já está se aproximando do dia do pagamento, se ainda estiver aparecendo esta mensagem que meus dados para pagamento ainda não foi finalizado não irei conseguir receber minha comissão.

Fico no aguardo,

Obrigado!

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 14:39

Olá Vanderlei, Boa tarde!

Tentei contato em seu telefone e não tive sucesso, enviei e-mails no seu Gmail e não tive um retorno.

Entendo o motivo de seu contato referente a uma mensagem em seu aplicativo Shopee solicitando validação de dados, e estou aqui para te esclarecer as dúvidas.

Após o envio dos dados de pagamento, a Shopee realiza uma análise inicial. Quando os dados estão corretos, uma aprovação parcial é concedida. No entanto, a validação oficial só acontece no dia 01 de cada mês. Por esse motivo, mesmo com os dados aprovados, a mensagem mencionada pode aparecer.

Nesse caso te oriento a aguardar o próximo dia 01 para que a validação seja concluída com sucesso e as faturas sejam geradas corretamente, combinado?

Gostaria também de informar sobre alguns pontos importantes referentes ao recebimento de comissões como afiliado da nossa plataforma.

Para Pessoa Física:

Para receber seu pagamento, é necessário acumular um valor mínimo de R$30,00 em comissões validadas. Assim que atingir esse valor, o pagamento será realizado em até 60 dias após a aprovação do sistema, até o dia 10 de cada mês. Você pode visualizar suas comissões validadas acessando a seção Faturamento no site de afiliados.

******* que o pagamento será realizado exclusivamente via ShopeePay, garantindo maior segurança e agilidade no processo.

Para mais informações, acesse os links abaixo:
https://**************
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Eu permaneço à sua disposição, se surgirem dúvidas ou se precisar de suporte adicional, saiba que vim oferecer toda a assistência necessária. Meu suporte aqui funciona de segunda a sábado, das 14:20 às 20:40.

Abraços,
Mario | Analista de Atendimento Shopee

Consideração final do consumidor

27/12/2024 às 20:07

Dúvida esclarecida!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10