Erro de rede

Olá, Gabriela!
Agradecemos o seu contato com a Shopee Brasil!

Somos gratos pelas informações.

Sentimos muito pela infeliz situação pela qual passou, essa não é a experiência que gostaríamos de fornecer aos nossos clientes. Mas não se preocupe, pois estamos empenhados em trazer uma solução para o seu problema.

Esse problema pode ser gerado por uma intermitência na plataforma, para descartarmos qualquer possibilidade de erro, por gentileza realize um dos procedimentos abaixo:

Feche e abra novamente o aplicativo Shopee;
Reinicie seu telefone celular;
Se você estiver conectado via dados móveis/3G/4G, tente utilizar uma conexão mais estável;
Saia da conta e faça login novamente;
Tente utilizar um dispositivo diferente, como telefone celular, desktop ou laptop;
Limpe o cache do aplicativo: o Clique no ícone de engrenagem na guia Eu, depois em Sobre e então Esvaziar cache;
Verifique se seu aplicativo está atualizado;
Desinstale e instale seu aplicativo.

Se você realizou diversas tentativas em um único dia, esta medida de segurança pode ter sido adotada pelo banco emissor do seu cartão de crédito. Entre em contato com eles diretamente para identificar se há algum procedimento para ser realizado internamente.

Caso o erro persista, por gentileza, tire um print da tela e encaminhe ao nosso Suporte via e-mail: *******. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo!

Pedimos por gentileza que não responda ao Reclame Aqui.
Caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações, orientamos que entre em contato com o nosso suporte.

Você pode entrar em contato com a gente em uma das seguintes formas:
Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00;
Suporte por nossa página no Facebook: https://*******;
Para entrar em contato com o nosso suporte via e-mail, acesse o link: https://*******