Falta de pção de pagamento Cartão de Crédito
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
20/03/2024 às 12:00
ID: 185014471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho cinco cartões de crédito em meu nome cadastrados na Shopee que no qual já realizei diversas compras através deles.
Já faz mais de 15 dias que a Shoppe não deixa a opção de pagamento com cartão de crédito.
Nós obrigam a pagar a vista que é através de pix ou boleto ou pelo crédito Shopee que tem juros.
Simplesmente sem motivo algum retiram a forma de pagamento com cartão de crédito. Entrei em contato 4x no chat e alegam estar passando por melhorias.. Não faz sentido.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 15:26
Olá, Gesiane, espero que essa mensagem te encontre bem!
É a(o) Nathallya, da equipe de suporte ao cliente Reclame Aqui Shopee Brasil.
Após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, constatamos que ocorreu uma violação de segurança em relação à sua conta, o que resultou no bloqueio permanente da mesma.
Como resultado dessa medida, compreendemos que todas as informações e conteúdos associados ao seu ID de usuário serão imediatamente excluídos ou removidos do nosso site. Além disso, todas as transações relacionadas à sua conta e ID de usuário serão canceladas. Se você tiver algum pedido de reembolso pendente, infelizmente, eles também serão cancelados como resultado dessa ação.
Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a, reais ou suspeitos:
a) períodos extensos de inatividade;
b) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço;
c) ilegais, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo;
d) ter múltiplas contas de usuário;
e) comprar produtos no Site para fins de revenda comercial;
f) compra anormal ou excessiva de produtos do mesmo Vendedor, ou grupo relacionado de Vendedores;
g) abuso de cupons (incluindo, entre outros, venda de cupons a terceiros, comercializar cupons ou outros tipos de créditos com valor significativamente superior ao seu valor nominal e/ou uso anormal ou excessivo de cupons no Site);
h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee.
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. Se você precisar de mais assistência, por favor, não hesite em contatar nossa central de atendimento ao cliente no aplicativo da Shopee. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e aos sábados, das 08:00 às 14:00, para ajudá-lo da melhor forma possível.
Você pode consultar este link para mais informações:
https://*******
Atenciosamente,
Nathallya | Analista de Atendimento da Shopee.
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 15:35
Não ocorreu nada disso não me enquadro em nenhum dessas ações.
Está fazendo abuso de poder.
Minha última compra foi realizada na semana passada.
Sim eu tenho um reembolso aprovado.
Tenho produtos pagos e que ainda não chegaram
Desnecessário essa ação.
Tenho até mesmo credito com a Shopee
Shopee agindo de má fé