Fui banida da Shopee e quero saber dos meus pedidos pagos!
Em réplica
Saquarema - RJ
06/03/2025 às 17:43
ID: 211498375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ontem à noite fui entrar no meu aplicativo da Shopee para ver as compras que eu tinha feito e eu não estava mais logada pois dizia que eu fui banida por não respeitar as restrições da Shopee Sendo que eu nunca Restringi alguma regra E eu queria saber se meus pedidos ainda vão chegar pois tinha uns que já estavam no galpão da minha cidade para ir para rota de entrega Estou Esperando meus pedidos chegarem pois não chegou nenhum e-mail para mim dizendo que minha conta foi bloqueada apenas sumiu o meu login Estou muito chateada com isso Espero que meus *******!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2025 às 20:45
Olá, Pedro, espero que essa mensagem te encontre bem!
Após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, constatamos que ocorreu uma violação de segurança em relação à sua conta, o que resultou no bloqueio permanente da mesma.
Como resultado dessa medida, compreendemos que todas as informações e conteúdos associados ao seu ID de usuário serão imediatamente excluídos ou removidos do nosso site. Além disso, todas as transações relacionadas à sua conta e ID de usuário serão canceladas. Se você tiver algum pedido de reembolso pendente, infelizmente, eles também serão cancelados como resultado dessa ação.
Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a, reais ou suspeitos:
a) períodos extensos de inatividade;
b) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço;
c) ilegais, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo;
d) ter múltiplas contas de usuário;
e) comprar produtos no Site para fins de revenda comercial;
f) compra anormal ou excessiva de produtos do mesmo Vendedor, ou grupo relacionado de Vendedores;
g) abuso de cupons (incluindo, entre outros, venda de cupons a terceiros, comercializar cupons ou outros tipos de créditos com valor significativamente superior ao seu valor nominal e/ou uso anormal ou excessivo de cupons no Site);
h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee.
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.
Você pode consultar este link para mais informações:
https://*******
Atenciosamente,
Vitória| Analista de Atendimento da Shopee.
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 20:49
Mais um dos meus pedidos chegaram hoje só faltam mais dois que quando eu vi antes estavam por perto só que agora não dá pra ver mais né será que ainda chega eu acho que sim né se os outros chegaram e se chega também,tomara! Agora sobre o bloqueio da conta e eu não restringe nenhuma regra não sei porque eu fui bloqueada