Loja de retirada da Shopee recusa pedidos e empresa demora para iniciar o processo de devolução.
Não resolvido
Igarapé - MG
03/12/2025 às 13:00
ID: 233601289
A loja de retirada da Shopee recusou todos meus pedidos que foram direcionado para a mesma, fui a loja e o proprietário informou que não tinha sistema e treinamento da Shopee para receber os pedidos.
No sistema na Shopee tá a informação que será devolvido ao remetente, mas a empresa tá ' enrolando' para inciar o processo.
Vi relatos de outros clientes em rede social e site de relamacao que tiveram que procurar o procon munido dessa relamacao para solução.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:34
Olá, Wilbor!
Aqui é Mario, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Mario - Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 13:01
Análise de reembolso venceu o prazo, não tive o valor creditado na conta.
Observei também que a Shopee atualmente tá cobrando " taxa " e devolução de Pix por um erro que foi eles.
Vou procurar orientação judicial munido dessa relamacao.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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