Não consigo realizar a postagem em agencias dos correios
Respondida
Presidente Prudente - SP
09/01/2023 às 09:10
ID: 157051985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia, não estou conseguindo realizar a postagem do produto, pois a etiqueta de envio esta como correios, pac industrial, e os correios da minha cidade não estão aceitando a postagem pois necessita de um numero de PLP que não vem descrito nessa nova etiqueta que estão gerando desde o dia 06/01/*******, hoje dia 09/01/******* tenho mais envios e não vou conseguir postar, pesquisei, achei um site que tem pontos de coleta PEGAKI, e não existe nenhum em minha cidade, o ponto mais perto esta a mais ou menos 400km de distancia, preciso que volte minhas etiquetas para o correio normal para poder realizar os envios
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 10:22
Bom dia, Luiz, espero que essa mensagem te encontre bem!
Entendo a sua preocupação sobre o que você relatou e em nome da Shopee peço desculpas pelo que aconteceu. Eu analisei o seu caso com atenção e encaminhei ao setor de logística para verificar a possibilidade de voltar sua loja aos Correios, porém recebi a informação de que a Shopee está implementando aos poucos um novo modelo de envio junto ao Pegaki e neste momento não será possível efetuar essa troca.
Te encaminhei uma mensagem privada com mais detalhes, você conseguirá acessá-la e respondê-la em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Me coloco e permaneço à sua disposição para qualquer outra questão.
Respeitosamente,
Cainã | Analista de atendimento Shopee