Projetor HY300 com defeito: Tela travada e não inicializa
Respondida
Cristinápolis - SE
27/01/2026 às 11:16
ID: 238945187
Comprei um projetor HY300 (modelo identificado no aparelho como HY300-A / HY300-T) pela Shopee, na loja Leo Buy Shop.
O produto funcionou por pouco tempo e agora não inicia mais o sistema.
Ao ligar, o projetor fica travado apenas na tela Smart Projector, não entra na tela inicial, já deixei ligado por mais de 10 minutos e nada acontece.
O botão power não desliga o aparelho, somente retirando da tomada
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:41
Olá, Antonio!
Aqui é Saulo Jonathan, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Saulo Jonathan – Equipe Shopee