Remoção de avaliação

Olá, Thainá! Obrigado por entrar em contato com a gente!

Sentimos muito pelo ocorrido, mas não se preocupe, vamos te auxiliar com isso!

A Shopee não interfere e nem exclui nenhuma avaliação, apenas o cliente consegue realizar a exclusão, em casos semelhantes, pedimos que entre em contato com o cliente através do bate-papo disponível no app, você pode também responder ao comentário do usuário, se for algo que fere as políticas da Shopee, pedimos que por gentileza reporte o comentário, é bem simples, basta seguir os passos indicados abaixo:

1. Localize a avaliação;
2. Clique nos três pontos, ao lado do ícone de like no canto superior direito da avaliação;
3. Selecione a opção Reportar Abuso.

Após realizar essa ação, o time interno da Shopee receberá a avaliação para análise, caso a avaliação não esteja de acordo com os valores da Shopee a mesma será excluída.

Esperamos que estas informações tenham te auxiliado, Thainá, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:

Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) de segunda a sábado, das 6:00 às 22:00;
Suporte por nossa página no Facebook: https://*******;
Suporte via E-mail: *******.

Thainá, agradecemos o seu contato e contamos com a sua compreensão! Estamos à sua disposição!

Entrei em contato com o cliente várias vezes, expliquei a situação e tentei resolver. Mas o cliente não pretende remover a avaliação, mesmo expondo a ele que não faz sentido e é uma avaliação sem fundamento.