Shopee

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Petrolina - PE

07/03/2026 às 07:51

ID: 242578179

Título: Shopee adiou pagamento de R$ 2.600 do programa de afiliados sem justificativa

Sou afiliada da Shopee e tenho aproximadamente R$ 2.600 em comissões geradas através do meu trabalho de divulgação de produtos na plataforma.

Recentemente minha conta sofreu um banimento temporário de 3 dias úteis, sob alegação de divulgação de produtos irrelevantes. Mesmo assim, as comissões já haviam sido geradas, aprovadas e estavam em processamento para pagamento, com previsão para o dia 10.

Ao entrar em contato com o suporte, fui surpreendida com a informação de que o pagamento foi adiado para abril, sem uma justificativa clara ou qualquer aviso prévio. Considero essa situação extremamente injusta, pois o trabalho foi realizado, as vendas foram concretizadas e as comissões foram devidamente registradas na plataforma.

Reter ou adiar um pagamento que já está em processamento gera prejuízo financeiro e falta de confiança no programa de afiliados.

Diante disso, solicito:

1. Uma explicação clara e formal sobre o motivo do adiamento do pagamento.
2. A confirmação da data exata em que o valor de aproximadamente R$ 2.600 será pago.
3. A garantia de que minhas comissões não serão canceladas ou removidas indevidamente.

Caso o problema não seja resolvido, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois o valor foi gerado a partir de vendas legítimas dentro da plataforma.

Aguardo uma solução urgente.