Shoppe congela saldo do vendedor /conta bloqueada

Olá, Kizis! Obrigado por entrar em contato com a gente!

Lamentamos o transtorno, mas não se preocupe, vamos te auxiliar com isso!

Ao analisarmos o seu caso, constatamos que a sua conta foi limitada, sendo assim, a mesma não poderá ficar ativa para realizar novas vendas e compras, verificamos que você recorreu a esta decisão e o time interno da Shopee deixou a sua conta com no status congelada, com isso, você poderá retirar os valores das suas vendas e acompanhar pedidos já realizados, caso possua.

Pedimos que por gentileza verifique o link abaixo, dos nossos Termos de Serviço, aceitos ao se cadastrar na Shopee.

https://******* - Itens 5 (CONTAS E SEGURANÇA) e 25 (ATIVIDADE SUSPEITA OU [Editado pelo Reclame Aqui]).

Sentimos muito pelo inconveniente e esperamos que essas informações tenham te auxiliado, Kizis, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações, também pode entrar em contato com a gente em uma das seguintes formas:

Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00;
Suporte por nossa página no Facebook: https://*******;
Suporte via e-mail, acesse o link: https://*******

Kizis, agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos à sua disposição!

Vocês estão mentindo. A conta está congelada e o meu saldo também! Meu dinheiro está preso com vocês !

Olá Kizis,
Saudações!

Ao analisarmos o seu caso, constatamos que a sua conta foi limitada, sendo assim, a mesma não poderá ficar ativa para realizar novas vendas e compras, verificamos que você recorreu a esta decisão e o time interno da Shopee deixou a sua conta com no status congelada, com isso, você poderá retirar os valores das suas vendas e acompanhar pedidos já realizados, caso possua.

Pedimos que por gentileza verifique o link abaixo, dos nossos Termos de Serviço, aceitos ao se cadastrar na Shopee.

https://******* - Itens 5 (CONTAS E SEGURANÇA) e 25 (ATIVIDADE SUSPEITA OU [Editado pelo Reclame Aqui]).

Sentimos muito pelo inconveniente e esperamos que essas informações tenham te auxiliado, Kizis, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações, também pode entrar em contato com a gente em uma das seguintes formas:

Esperamos que essas informações tenha ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:

· Suporte via Chat (Na guia Eu do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00
· Suporte por nossa pagina no Facebook: https://*******

Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos a sua disposição!

Vocês responderam a réplica com a mesma resposta anterior !
Vocês afirmam que c a conta limitado eu posso
Estar sacando meu dinheiro de vendas já feitas!! E isso não é verdade! Meu saldo está congelado! Vocês não me deixam sacar !!! Quero saber o motivo!!!

Olá Kizis,
Saudações!

Lamentamos que tenha surgido essa situação, essa não é a experiência que desejamos a nossos usuários mas não se preocupe que iremos fazer o possível para ajuda-la da melhor forma!

Encontrei seu perfil de vendedor em nosso sistema e ao analisa-lo pude verificar que foi solicitado o saque de seus produtos que terminou a transferência no dia 26 de Janeiro, após esta data pude verificar que não houve mais nenhuma solicitação de saque realizada.

Orientamos que entre em sua carteira de vendedor e faça a solicitação do saque para dar inicio ao processo de transferência da sua carteira para sua conta bancária, caso esteja com algum tipo de problema para realizar a ******* que entre em contato com nossa central de ajuda para que possamos ajudar de forma mais objetiva para solucionar o quanto antes esta questão para você!

Esperamos que essas informações tenha ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:

Suporte via Chat (Na guia Eu do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 as 22:00
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Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos à sua disposição!

Olha só! Essa Informação não procede! O meu dinheiro está na parte de Renda!! Quem faz essa transferência para a carteira e o shoppe! E minha carteira está zerada! Não tenho como sacar algo que não foi creditado na minha carteira. Todas as vedas foram concluídas , todos os clientes já confirmaram e o shopee deixou meu dinheiro congelado lá!! Não foi passado nada para a carteira! Preciso do meu dinheiro !!

Olá Kizis! Obrigado por entrar em contato com a gente!

Conseguimos localizar as suas vendas e temos algumas informações importantes para te repassar!

Conforme já foi informado por email no dia 30/01, após um cliente confirmar a entrega de um produto, levam até 7 dias úteis para o processamento do valor na sua carteira Shopee. Identificamos que o valor já foi repassado para a sua carteira e dentro do prazo de 7 dias úteis você poderá sacar o seu dinheiro já que fex a solicitação de saque.

******* que se ocorrer de um cliente não confirmar o recebimento, o sistema confirma automaticamente no 8º dia útil após a entrega, consultada no site do nosso parceiro de envios, os Correios, e conforme informado, após a confirmação do sistema levam até 7 dias úteis para o processamento e repasse do valor para a carteira Shopee, os prazos demonstrados no app são apenas uma estimativa podendo ocorrer o pagamento na data informada ou até o final do 7º dia útil após a confirmação de entrega.

Esperamos que as informações tenham te ajudado. Caso surja alguma dúvida ou necessite de novas informações sobre o processo de pagamento, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento das seguintes formas:

Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00;
Suporte por nossa pagina no Facebook: https://*******;

Agradecemos por entrar em contato com a gente. Estamos à sua disposição!

Você olhou apenas a última venda pelo visto! E ela foi se ******* reais . Eu tenho um total de *******,00 preso lá! Se vendas confirmadas por clientes desde o dia 14/01! Então pq essas já não foram liberadas para minha carteira?

Olá Kizis, agradecemos o contato!

Encontramos o seu perfil de vendedor em nosso sistema e ao analisá-lo verificamos que foi solicitado o saque de seus produtos que terminou a transferência no dia 20/01/******* e foi concluído dia 26/01/******* para você sacar. Após esta data verificamos que não houve mais nenhuma solicitação de saque realizada.

Verificamos que seus saques foram congelados pois você violou nossos Termos e Condições conforme informado por email dia 13/01/*******. Além disso, não existem mais vendas para você solicitar o saque.

Lamentamos por este ocorrido, estamos trabalhando arduamente para aperfeiçoar nossos serviços cada vez mais para fornecer a melhor experiência possível a todos nossos usuários, a sua participação e opinião é muito importante para nós!

Esperamos que essas informações tenha ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:
Suporte via Chat (Na guia Eu do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00
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Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos à sua disposição!

Como assim não existem mais vendas para que eu solicite saque ? Eu tenho vendas entregues após vocês bloquearem minha conta. Tenho *******,00 em produtos que foram entregues após vocês bloquearem minha conta! Esse dinheiro e meu! Vocês não podem ficar com o meu dinheiro ! Foram mercadorias minhas, compradas com o meu dinheiro ! Vocês podem cancelar a conta , mas jamais ficar com o dinheiro do vendedor!! Eu quero o meu dinheiro!

Se vocês analisaram a minha conta, então sabem muito bem que não estou questionado sobre saque . Porque não tem dinheiro na minha carteira. E nem sobre vendas feita após a suspensão da conta o que eu quero uma explicação e sobre o dinheiro que consta na minha renda. De produtos que já haviam sido
Enviados antes da suspensão da conta . Os produtos foram entregues e cada cliente já deu o ok! Porque motivo vocês. Não passam esse dinheiro para minha carteira !? E meu dinheiro! Vocês não podem pegar para vocês ! Cada cliente recebeu seu produto! Por que vocês não estão liberando esse valor!! Mais de ******* reais!!!

Olá Kizis, obrigado por entrar em contato com a gente!

Sentimos muito que tenha surgido essa situação, essa não é a experiência que desejamos aos nossos usuários, mas não se preocupe, iremos esclarecer o ocorrido!

Verificamos em nosso sistema que sua solicitação está em tratativa aberta, inclusive, este foi repassado a nossa área interna em solicitação mais recente, *******.

Pedimos que por gentileza, aguarde que muito em breve receberá uma resposta em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma. Verifique regularmente a caixa de entrada e spam/lixo eletrônico de seu e-mail.

Sendo assim, sua ******* sendo tratada internamente, caso necessite de atualizações entre em contato e informe o número de ******* anteriormente.

Lamentamos novamente por este ocorrido, estamos trabalhando arduamente para aperfeiçoar nossos serviços cada vez mais para fornecer a melhor experiência possível a todos nossos usuários, a sua participação e opinião é muito importante para nós!

Esperamos que essas informações tenha ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações, pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:
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