Ar-condicionado totalmente inadequado para uma academia

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José - SC

07/02/2020 às 12:31

ID: 100259171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faço musculação há quase 12 anos ininterruptamente. Antes de entrar na Smart Fit (Unidade Estreito - Florianópolis/SC), treinei em outras 3 academias. Da primeira, na qual fiquei de Agosto de ******* até dezembro de ******* saí porque sua estrutura de aparelhos já não comportavam mais meu estágio de condicionamento e precisava de uma academia que abrisse nos sábados e feriados. Na segunda, para qual fui atraída pelos ótimos aparelhos e por abrir todos os dias (domingos e feriados), fiquei de janeiro de ******* a junho de *******. Saí porque a música ambiente era ensurdecedora (e se misturava com as músicas das aulas de dança) e o ar-condicionado extremamente gelado no inverno. Na terceira, fiquei exatamente um ano (julho de ******* a junho de *******). Dessa vez, o que me fez sair de lá foi o som extremamente alto (chegava a sair com os ouvidos doloridos a cada treino). Em julho de *******, entrei para a Smart Fit Estreito. Até quase um ano atrás, a considerava a academia que mais me deixava feliz em treinar. Excelentes aparelhos, som ambiente na altura adequada, lugar seguro para estacionar (graças a parceria com o Cambirela Hotel), ar-condicionado na temperatura ideal... Porém, nesses últimos meses, a academia dos sonhos está se tornando a academia dos pesadelos pra mim. Justamente por conta do ar-condicionado extremamente gelado. Pra piorar, como a academia não tem janelas, a troca de ar com o ambiente externo praticamente não existe, o que torna o ar muito seco, pois a academia utiliza aparelhos do tipo Split, que não tem umidificador de ar. Para quem gosta de correr na esteira como eu, respirar fica muito complicado. Se em dias com a temperatura adequada conseguia correr 10 km em uma hora tranquilamente, nos dias em que a academia se empolga no "Let it go", mal consigo correr em velocidade baixa por 20 minutos seguidos. Treino pela manhã, quando a quantidade de pessoas é pequena se comparada aos horários de pico, nos quais até faz sentido deixar o ar naquela temperatura e intensidade. Já reclamei várias vezes na recepção e até para o próprio gerente da unidade, mas a resposta foi que eles recebem mais reclamações de alunos direcionadas a que o ar tá "muito fraco". Quando vemos quem reclama que tá calor, verificamos que é aquele povo que se entope de pré-treino e termogênico e que só fica nos aparelhos de musculação. Mas aí são esses alunos que a academia privilegia em detrimento aqueles que querem um ambiente saudável. Eu não recomendo a Smart de forma alguma para pessoas com problemas respiratórios, pois essas correm o risco de piorarem a saúde ao invés de ficarem mais saudáveis (o que deveria ser o lema de qualquer academia: a promoção da saúde!). Diante de tudo isso, se a academia não tomar providências quanto a isso, estou estudando a possibilidade de sair da Smart Fit, nem que eu tenha que ir para uma academia de menor estrutura.

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Resposta da empresa

11/02/2020 às 08:29

Olá Ana, tudo bem?

Muito obrigado pelo seu feedback, é por meio dele que podemos aprimorar nosso serviço.
Já encaminhamos para a administração da unidade, onde estarão verificando as questões citadas.

Atenciosamente
Academia Smart Fit

Réplica do consumidor

28/02/2020 às 12:07

Tanto entraram em contato com a Administração da referida Unidade que eles só entraram em contato comigo por conta daquela avaliação que nós, alunos, recebemos por e-mail, na qual dei nota 7 e fiz a reclamação sobre o ar-condicionado e tive que ouvir a mesma ladainha de sempre: que a Smart tem que seguir o padrão de 20C. Uma coisa são 20C quando está fazendo muito calor lá fora e a academia está lotada. Outra coisa são os mesmos 20C quando a temperatura pela manhã em Florianópolis, mesmo sendo verão, está em 20C e com poucos alunos no local. Na quarta-feria de cinzas foi o auge do absurdo: temperatura externa baixa (tempo chuvoso), não tinha 10 alunos no horário que eu fui e os ar-condicionados no máximo. Falam que são a academia inteligente, mas pra mim é muita burrice colocar todos os aparelhos no máximo com pouca gente no ambiente. Gastando energia à toa. Hoje, meus batimentos cardíacos demoraram para baixar depois do meu treino de alta intensidade pq o ar estava muito gelado (e, não sei se vcs sabem, mas temperatura baixa aumenta a pressão e aumenta os batimentos cardíacos). E não é por falta de condicionamento meu. Tanto que, na terça de carnaval, como a academia não abriu a noite no dia anterior, a temperatura estava bem agradável (não deu tempo do ar gelar tudo) e eu consegui correr por uma hora confortavelmente. Aproveito para deixar registrado a aqueles que, por ventura, utilizam esse site para pesquisar sobre empresas: se vc tem problemas cardíacos ou respiratórios NÃO TREINE NA SMART FIT!!!

Réplica da empresa

14/02/2021 às 07:07

Olá, Ana, sou a Maia!

Sua solicitação já foi respondida. Estou à disposição caso precise de qualquer outra coisa.

Um abraço da Equipe Smart Fit!