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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.2/10.

Desempenho de Smart Fit

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136 reclamações aguardando resposta.
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4413 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.87.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 59.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 21 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Solicitação de cancelamento de plano da Smart Fit sem multa.

Venho, por meio desta, solicitar o cancelamento do meu plano junto à Smart Fit, sem cobrança de multa, em razão de uma situaç...

ResolvidoHá 3 dias
Cobrança indevida de plano não solicitado e cancelamento incorreto com multas

Fiz a adesão ao plano fit, porém, chegou um email para mim 7 dias depois q eu poderia fazer bioimpedância.. Fui checar no app...

ResolvidoHá 3 dias
Contestação de débito após fim de fidelidade sem notificação

Fiz um plano com fidelidade de 12 meses, não recebi nenhuma notificação de o plano continuaria, deixei de frequentar no final...

ResolvidoHá 4 dias
Cobrança indevida após cancelamento e impossibilidade de renegociação para retorno

Não malho lá a uns 2 anos e continuou cobrando e não tem nenhum canal parar renegociar levando em conta que gostaria de volta...

ResolvidoHá 4 dias
Cobrança indevida após cancelamento presencial não comunicado

Cobrança após solicitação de cancelamentoGostaria de registrar uma reclamação referente à minha situação com a Smar...

ResolvidoHá 4 dias
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