Smart Fit

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São Paulo - SP

23/03/2022 às 23:21

ID: 140603209

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Me matriculei na Smart Fit em outubro de *******, naquela promoção de 9,90 o mês.
Cadastrei um cartão da minha poupança do Itaú que é de débito, e no cadastro passou normal, tanto que escolhi o dia 20 como dia do pagamento.
Num belo dia chegou um email dizendo que tinha dado problema no pagamento, mas nem liguei, eu também não estava conseguindo frequentar a academia.
Em novembro problema no pagamento novamente, até que descobri que o sistema da Smartfit não aceitava cartão de conta poupança por mais que fosse um cartão de débito normal.
No começo de dezembro tentei cancelar o plano, mas tinha uma multa no valor de uma mensalidade, na unidade do Capão Redondo me disseram que se eu cancelasse no dia que vencesse não pagaria a multa, portanto acabei não conseguindo sair de casa no dia 20 e deixei passar já que no dia seguinte já teria a multa novamente.
Chequei no site opções de cancelamento e descobri que após três meses de mensalidades atrasadas o plano era cancelado automaticamente.
Pensei "se tenho outubro, novembro e dezembro atrasado nem preciso me preocupar para cancelar, pois são três meses e como o cartão não passou, o sistema vai cancelar https://******* só vou na unidade pra pôr os débitos em dia."
Mas num triste dia, tirei um extrato da minha conta do itaú e levei um susto, todos os pagamentos atrasados haviam sido feitos, inclusive um valor de 99,95, do que eles chamam de manutenção anual, sendo que eu não frequento essa academia desde novembro, e só não cancelei em dezembro porque não tinha dado.
como que do nada esse maldito sistema da smartfit passa a aceitar o meu cartão, sem eu ser comunicada e ainda cobra ******* reais de manutenção?
******* que como consta no site que após 3 mensalidades em atraso o contrato é cancelado automaticamente eu nem liguei, pois sabia que o cartão não passava, e em janeiro eu só pagaria o que estava devendo.
quero meu dinheiro de volta e não vou pagar as duas mensalidades que estão atrasadas por um erro que não foi meu.
É muito engraçado que justamente um dia antes do dia 20, data que seria cobrada a próxima mensalidade a [Editado pelo Reclame Aqui] do sistema simplesmente passe a aceitar o meu cartão, o que coincidiu com os três meses que eu teria direito ao cancelamento automático, para eles não perderem um cliente simplesmente decidiram aceitar o cartão..
smart fit, sinceramente, seria muito mais fácil só cancelar com três meses em débito, ridícula essa atitude de vocês, agora, quero o valor referente a manutenção de volta e como já disse, não tenho porque pagar a mensalidade referente a janeiro e fevereiro.