Smart Fit

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Uberaba - MG

27/07/2021 às 19:45

ID: 127262331

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Estive na Unidade Smart fit Uberaba, sede Guilherme Ferreira, fiz o cadastro (matrícula), onde um funcionário dentro da academia pegou todos meus dados, inclusive do meu cartão e disse-me q assim q a academia inaugurasse eu iria receber um email comunicando q já poderia iniciar a utilização do espaço. Porém ao adentrar o supermercado, o qual a academia fica dentro semana passada, vi q a academia já estava em pleno funcionamento, porém não fui comunicada. Fui até a academia onde fui recebida muito mal pela recepção q me falou q eu poderia ficar tranquila pq eu estava no lucro, pq eu estaria dentro do mês q não pagaria nada, eu disse q iria esperar o email da academia me comunicando, já q acho uma falta de respeito e cuidado com o aluno q se propôs a pagar para malhar no local. Reclamei no site, mas a resposta q recebi foi absurda. Fui na academia novamente, o mesmo atendente q me recebeu da primeira vez com o nome de Pablo me tratou de forma rispida e mau educada novamente, dizendo q eu já havia estado lá, q ele não tem culpa se foi um terceirizado q fez a minha inscrição; https://******* essa inscrição/ matrícula dentro da própria academia com alguém q pensei q fosse funcionário, pois estava uniformizado com um tablet na mão onde colheu todos meus dados inclusive do meu cartão. Esse funcionário/recepcionista com o nome de Pablo, disse-me: "vou pegar seu nome e telefone e vou passar para o gerente; vc vai querer completar o seu cadastro ou não?!" com a maior arrogância, parecendo q eu estava ali pedindo um favor! Qdo eu perguntei qtas pessoas poderiam fazer por horário e o nome dele, ele revirou os olhos para cima e me disse q não era obrigado a me ouvir, virou as costas e saiu para dentro da academia, para minha surpresa! Perguntei o nome dele para a funcionária ao lado q me respondeu! Isso é maneira de tratar um cliente? Deus me livre! Perguntei pq fiquei na fila cerca de 20 minutos ou mais e a academia estava lotada. A academia não é de graça para tratarem os clientes dessa forma. E mesmo se fosse, se propuseram a tal. Capacitem seus funcionários para tratarem bem as pessoas, para q elas tenham prazer de retornar ao local! E só mais uma coisa, nem animal se trata dessa forma! Horrorizada com o atendimento e da forma como fui recepcionada pela academia Smart Fit sem antes mesmo começar! A recepção é o espelho do local. Como pegaram o número do meu cartão e fiz essa "matricula", espero q tenham o bom senso de não me cobrarem, pq eu não quero treinar em um local para ser mal tratada!