Smart Fit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2025 às 11:47

ID: 212075751

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com a situação da unidade da Smart Fit localizada na Av. Souza Ramos, na cidade Tiradentes.
Há bastante tempo, diversos aparelhos da academia estão quebrados e, até o momento, não houve nenhuma manutenção efetiva para resolver o problema. Realizei uma análise e percebi que, das 30 esteiras disponíveis, apenas 15 estão em funcionamento, ou seja, praticamente metade dos aparelhos estão fora de operação. Isso tem tornado praticamente impossível treinar com conforto, principalmente durante os horários de maior movimento, quando a unidade fica lotada.
Além disso, é importante ressaltar que, mesmo pagando um valor considerável pela mensalidade e uma taxa adicional de manutenção, não estamos recebendo a qualidade do serviço que nos foi prometida. A situação está claramente impactando a experiência dos alunos, que estão pagando por um serviço que não está sendo entregue de maneira adequada.
Solicito que seja tomada uma providência urgente para realizar a manutenção dos aparelhos danificados e garantir que o número de esteiras e outros equipamentos funcionais seja suficiente para atender a demanda de todos os frequentadores da unidade.
Aguardo uma resposta sobre o prazo para a resolução dessa situação.