TV Sony bravia não conecta a internet
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
15/11/2023 às 13:30
ID: 175961991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá tenho uma tv Sony antiga modelo KDL-32EX525 (sem conexão smart), porém sei que é possível conectar a internet via LAN, mas não consigo. Ja tentei diversas vezes, e sempre aparece o erro *******, reiniciei todos os aparelhos, entrei em contato com o provedor da minha internet porém nada funciona. Fiz várias pesquisas online e não encontro nada atualizado que possa me ajudar. Fiquei sabendo que existe um adaptador USB que possa funcionar mas não sei qual o modelo, gostaria de pedir uma ajuda para resolver este problema. Acredito tbm que pode ser a atualização pois ela nunca foi atualizada (justamente por não ter acesso a internet). Pode me ajudar com isso por gentileza?
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 07:50
Olá Francyelle Nunes Ferreira,
Em atenção à sua reclamação foi efetuado contato via telefone nas datas de 16/11/*******, 17/11/******* e 20/11/*******, porém sem sucesso; informo que seu caso está registrado no protocolo de n 7486244.
Orientamos que entre em contato conosco via central de atendimento para ajuda-los a solucionar o problema.
Reiteramos que a Sony Brasil continua a manter a operação local de suporte ao consumidor dos produtos sob a sua responsabilidade comercial, de acordo com as leis aplicáveis e sua política de garantia de produtos.
Central de atendimento:
Chat: https://*******
E-mail: https://*******
Ou através dos telefones:******* (SP - Capital e Região Metropolitana) ou ******* ************** (Demais Localidades)
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.