Depósito da Estrada da Água Branca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2021 às 02:04
ID: 131635149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação não tem muito com as lojas em si, mesmo porque não compro nesse mercado de jeito nenhum, por vários motivos, desde sua bagunça histórica( é só ver no Twitter, Face,...) até o desdém que essa "empresa" tem com os vizinhos do seu depósito na Estrada da Água Branca, em Realengo. Diariamente sofremos com o caos criado pelos caminhões estacionados na estrada, às vezes por dias( o que já causou acidentes noturnos), e piora no malfadado "aniversário guanabara", em que o trânsito na região fica insuportável, pois não anda. Os caminhões fazem fila dupla, fecham as garagens e calçadas dos moradores, arrebentam a fiação diariamente(as operadoras de telefonia conhecem a fama do depósito), sempre há discussões, brigas e o desrespeito é uma constante. E esse mercadinho mequetrefe nada faz para ajudar seus vizinhos, nada...
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Resposta da empresa
25/10/2021 às 11:10
Prezado Sr. Antônio,
A rede de Supermercados Guanabara agradece o seu contato e lamenta profundamente pelo transtorno causado. Informamos que sua insatisfação foi direcionada aos setores responsáveis e medidas cabíveis serão tomadas.
A equipe do S.A.C. encontra-se à disposição, pelo telefone ******* 7248020 ou e-mail *******
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 14:42
Agradeço o retorno, mas agradeceria mais, muito mais, se a Empresa tivesse responsabilidade social e entendesse o lado das pessoas que moram e muitas vezes, precisam ir ao médico, ao trabalho e o trânsito caótico causado por vocês impedem qualquer urgência. Sejam mais solidários com os moradores e as pessoas que circulam diariamente pela Estrada da Água Branca.
Obrigado
Réplica da empresa
28/10/2021 às 15:31
Sr. Antônio,
Compreendemos perfeitamente o seu questionamento e agradecemos pela informação e tenha certeza de que retornos assim é que fazem a nossa operação melhorar diariamente.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Réplica do consumidor
06/12/2021 às 15:25
Coloquei não por um motivo simples: Nada mudou na situação. Eu tenho fotos e vídeos de como os caminhoneiros das empresas costumam se comportar. Eu, todo dia, repito, TODO DIA, preciso me arriscar para sair de casa, pois não dá para enxergar os veículos vindo, nem de um lado, nem do outro. Fora a buraqueira causada pelos caminhões na Rua Americano Freire. Tanto que alguns moradores colocam barreiras na porta de suas casas, pois não conseguem sair de casa.
Por que não colocam esses caminhões lá no depósito da Av. Brasil?
Que inferno isso!!!
Réplica da empresa
07/12/2021 às 17:32
Prezado Sr. Antônio,
Encaminhamos novamente a sua insatisfação ao setor responsável para que seja averiguado e medidas cabíveis adotadas.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
29/07/2022 às 13:19
Na verdade esse depósito deveria sair logo. Muitos problemas com trânsito, com estacionamento irregular na porta das pessoas, atrapalhando a saída dos carros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4