Temu

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São Paulo - SP

10/11/2024 às 13:22

ID: 201684005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de 1 chinelo ($ 57,34) e 1 esponja ($ 5,98). Esses são os preços de ANÚNCIO. Mas só na hora que a gente fecha o pedido eles informam os impostos e taxas, induzindo o cliente a comprar deles por um valor maior do que estávamos concordando e preparados para pagar.

Assim, aquilo que era para ter um TOTAL de $ 63,32 (57,34 + 5,98) eles apresentam $12,67 de imposto de importação e mais $ 15,56 de ICMS e o TOTAL da compra ficou em $ 91,55.

Ou seja, paguei $ 28,23 a mais do que o preço de anúncio do produto.

O brasileiro não está acostumado com isso, ainda mais porque, no site, o botão de confirmação da compra fica antes da primeira metade da página e o valor da compra com os impostos e taxas fica na metade final da página.
Daí que o cliente já clicou aceitando a compra!

Como comprei com cartão de crédito, cancelar o pedido dá um enorme trabalho e dor de cabeça. Acabei confirmando a compra e não cancelei. Por isso estou reclamando aqui.

O comportamento da TEMU de omitir os impostos e taxas na divulgação do produto e só os apresentar na hora do pagamento, induz o cliente ao erro como foi meu caso.

Para se ter uma ideia nos EUA o anúncio seria chinelo modelo tal por 57,34 + taxas e impostos! Ou seja, o cliente, logo de cara fica informado que o preço de venda do produto terá taxação no momento da compra.

A TEMU, ao esconder os impostos e taxas e induzir o cliente a compra, prova que essa é uma EMPRESA DE MÁ FÉ.

Assim sendo: NUNCA MAIS COMPRAREI QUALQUER PRODUTO DA TEMU.
Sugiro que os demais clientes também REPUDIEM a empresa TEMU.