Promoção enganosa!! pra ficar com credito.
Não resolvido
Natal - RN
18/08/2024 às 11:21
ID: 195453863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesapareceu os joguinhos e cupons, com isso o site TEMU ofereceu 2 produtos gratuitos, à escolha de uma lista, condicionada na compra de um terceiro produto.
acontece que após selecionar os 2 produtos gratuitos e o terceiro pago foi gerado a compra, tudo certo até então.
após o pagamento, com os impostos do amor, o TEMU concluiu a compra mas no pedido só apareceu 1 (um) dos dois produtos gratuitos e em modelo com menos itens que era de 30 peças, entrou um de 7 peças.
o outro produto que tbm grátis sumiu, no caso era um spot led. ficando no ******* o que paguei e esse brinde menor.
resultando obviamente no pedido de cancelamento e reembolso.
mas o [Editado pelo Reclame Aqui] entra que esse reembolso vira CREDITO para outra compra, não volta pra seu banco.
Estratégia [Editado pelo Reclame Aqui] pra te forçar a comprar depois.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 05:12
Olá!
Agradecemos o seu feedback e levamos suas preocupações muito a sério.
Na Temu, conectamos os consumidores diretamente a milhões de parceiros comerciais, fabricantes e marcas confiáveis, oferecendo produtos de qualidade a preços acessíveis. Também oferecemos promoções relâmpago, descontos e várias ofertas criadas para maximizar suas economias, além de oportunidades para ganhar itens grátis.
Fique tranquilo(a), todas as atividades promocionais da Temu são genuínas e válidas. Encaminhamos sua questão ao departamento responsável para uma análise mais aprofundada. Para assistência imediata ou outras perguntas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do link: https://*******
A satisfação do cliente é nossa prioridade e estamos trabalhando continuamente para oferecer promoções e experiências de compra ainda melhores no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica do consumidor
25/08/2024 às 20:01
Cuidado!! a Promoção faz voce pensar que vai receber o que escolher, mas o chat agora me esclareceu que eu receberi apenas 1 dos itens e de forma ALEATÓRIA!! onde já se viu isso? detalhe, o que foi pro carrinho nem foi o que escolhi! no Brasil é [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 21:10
Aqui quando você escolhe dois itens e receber apenas um e diferente, aleatório dentro do grupo que você escolheu, chamamos de [Editado pelo Reclame Aqui].
está clara a estratégia da TEMU que obrigar o cliente a comprar com o credito do cancelamento da [Editado pelo Reclame Aqui] promoção.
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 22:53
promoção enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2