Temu: Brindes prometidos não entregues após compra
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
19/03/2026 às 10:08
ID: 243716237
Ao entrar no aplicativo da temu de cara, já ganhei 10 brindes grátis sem valor mínimo escolhi os meus brindes e logo veio que eu tinha que comprar um valor determinado, para eu ganhar os brindes, fiz a compra no valor determinado. Eu recebi a compra que eu comprei, mas os 10 brindes prometidos eu não recebi, não tenho notícia, não tenho notificação, não tenho registro de nenhum deles, e já tem mais de mês.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:39
Olá, Ana!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Não se preocupe! Nossa equipe de suporte está trabalhando ativamente para resolver o problema. Existe um chamado em andamento na Temu tratando do seu caso, então pedimos que continue acompanhando as atualizações pelo seu e-mail ou pelo aplicativo da Temu.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco diretamente pelo nosso site www.temu.com ou pelo chat ao vivo no aplicativo da Temu, utilizando este link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 12:48
Essa é uma resposta automática, ninguém entrou em contato comigo.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 12:49
Essa é uma resposta automática, ninguém entrou em contato comigo.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 19:58
ainda estou aguardando um retorno .
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 13:38
hoje, 02/04 ainda aguardando resposta.