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São Paulo - SP

19/03/2025 às 08:29

ID: 212535421

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Ao entrar no site da Temu , inicia com uma roleta da sorte, vc acaba sendo obrigado a passar por ela antes de vc prosseguir no site. Apos rolar as vezes que são determinadas, são direcionados aos produtos informando que deve ser escolhidos os prêmios que vc ganhou. Após a escolha dos prêmios eles te levam a fazer as compras que vc tinha objetivo logo no início, porém para levar os prêmio existe uma cota mínima de gasto. E foi aí que eu caí, efetuei a compra do mínimo exigido . E após formular a compra e efetuar o pagamento, observei que no recibo de compra não existe prêmio algum, eles simplesmente colocam que aquilo que vc comprou parte deles seguem como grátis ( como se eu não tivesse pago) e o restante que vc gastou super faturam os valores dos produtos. Fui enganada . Por isso, não comprem nada com eles. Tem outros sites muito mais confiáveis como shopee e mercado livre.

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Resposta da empresa

20/03/2025 às 09:16

Olá!

Agradecemos seu feedback e levamos suas preocupações muito a sério.

Na Temu, conectamos os consumidores diretamente a milhões de parceiros comerciais, fabricantes e marcas confiáveis, oferecendo produtos de qualidade a preços acessíveis. Também oferecemos promoções relâmpago, descontos e várias ofertas criadas para maximizar suas economias, além de oportunidades para ganhar itens grátis.

Fique tranquilo(a), todas as atividades promocionais da Temu são genuínas e válidas. Se você tiver qualquer dúvida sobre o progresso dos jogos ou os preços promocionais dos produtos, envie-nos uma mensagem através do https://******* ou do bate-papo ao vivo no aplicativo Temu por meio deste link: https://******* Nossa equipe de atendimento ao cliente investigará imediatamente e fornecerá uma solução satisfatória para você.

A satisfação do cliente é nossa prioridade e estamos trabalhando continuamente para oferecer promoções e experiências de compra ainda melhores no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Temu