Entrega não realizada, falsificação de assinatura e problemas com reembolso na TikTok Shop
Respondida
Aparecida - SP
13/10/2025 às 21:48
ID: 229256169
Realizei uma compra no tiktok shop
Meu problema foi com a entrega, o entregador nao deixou meu pacote , falsificou minha assinatura de recebimento do pacote . E nao entregou minha mercadoria !
Entregador anexou fotos manipuladas da entrega , sem Confirmacao nenhuma de realmente ter entregado
Empresa responsável pela entrega: JT Express Brazil
E estou tendo problemas com o reembolso.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:33
Olá, como vai?
Verificamos que, até o momento, não recebemos as informações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento. Para prosseguirmos com a análise e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, é essencial que nos informe o número do pedido ou o nome de usuário da conta TikTok Shop, além de uma breve descrição do produto e do ocorrido.
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