Qual a reputação de TikTok Shop?

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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de TikTok Shop

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 14426 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.8% das reclamações recebidas.
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17 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
6045 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.41.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 70.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações não respondidas para TikTok Shop

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Reclamações

Não recebi o produto pago e não entregue vendedor se recusa a enviar item faltante e TikTok Shop não resolve

Realizei uma compra através do TikTok Shop, adquirindo 3 difusores de aromas. Efetuei o pagamento referente aos três produtos...

Não respondidaHá 3 horas
Escova modeladora com defeito e caixa amassada, cliente frustrada com a devolução.

Realizei a compra de uma escova modeladora e foi me entregue com a caixa completamente amassada, imaginei que pudesse ter com...

Não respondidaHá 3 horas
Reembolso não recebido após devolução de pedido

Solicitei a devolução de um pedido que chegou errado, a previsão era de receber o reembolso até 25/08. Assim que a devolução ...

Não respondidaHá 3 horas
Reclamação sobre recall de produtos Shark Pro adquiridos pelo TikTok Shop e recusa de reembolso integral.

Adquiri por meio do tiktok shop 2 produtos da sharkpro que tiveram recall pela anvisa. Ao entrar em contato com a plataforma,...

Não respondidaHá 3 horas
Perfume com borrifador quebrado, cheiro diferente, baixa fixação e causa alergia na pele.

Realizei a compra de um perfume Deo Colônia Avon no Tiktok shop e estou totalmente frustrado, já conheço as fragrâncias porqu...

Não respondidaHá 3 horas
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