Alterar renovação do plano
Resolvido
Salvador - BA
30/05/2025 às 11:01
ID: 218409755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer a alteração da data de renovação do meu plano controle antes do fechamento do mês mas estou tendo dificuldades. Entrei em contato no dia 30/05/2025 as 10:38 pelo numero *144 e falei com o atendente ***** mas fui informado que a alteração só poderia ser feita pelo whatsaap de numero *****. Ao entrar em contato pelo whatsapp não oferece a opção de alterar a renovação do plano, apenas informação. Desejo urgentemente fazer a alteração da data de renovação antes do termino do mês e estou encontrando dificuldade por parte da operadora para fazer essas alterações. Pelo app também não oferece a opção de alterar a data, apenas visualizar. Sinto que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empesa e obrigado a ficar com uma data de renovação que não quero.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 12:11
Olá, Matheus
Conforme falamos em 03/06/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de "Alterar renovação do plano" foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 14:37
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7