Chamadas por Wi-fi não disponíveis
Não resolvido
Carapicuíba - SP
17/03/2023 às 09:33
ID: 161191429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApesar da expansão da cobertura TIM no Brasil, muitos lugares como em zonas rurais ainda tem áreas de "sombra de sinal" da operadora, e nesse caso o recurso de Wi-fi calling seria muito necessário para fazer em receber chamadas em lugares somente com disponibilidade de rede Wi-fi. Para os que acreditam que ligações em ******* não sejam necessárias, muitos ambientes comerciais e profissionais não trabalham com chamadas via WhatsApp por exemplo, mas apesar de tudo e de já contar com o VoLTE a um tempo a TIM não se esforça em ativar o Wi-fi Calling mesmo estando incluso no pacote de serviços IMS como o VoLTE.
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Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 10:53
Apesar de considerar-se RA nota *******, não obtive nenhum retorno sequer da operadora por este canal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/08/2023 às 12:09
Olá, Samuel
Sua reclamação a respeito de Qualidade foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM