Ligações excessivas da TIM: interrupção constante e incômodo
Respondida
Brasília - DF
09/03/2026 às 16:53
ID: 242761065
No intervalo de menos de 1h eu recebi 10 ligações da TIM com a mesma mensagem automática sobre o meu plano em outra operadora, que eu não tenho interesse de trocar.
Eu preciso que esse assédio pare imediatamente, porque está atrapalhando meu dia. Cansei de bloquear os números de origem e a empresa continua achando mais brechas para me importunar. Já acionei o não perturbe, mas vi que há um prazo de 30 dias para efetivação dos bloqueios e não consigo mais lidar com essa quantidade desarrazoada de ligações. Está insuportável! Nunca autorizei o recebimento dessas ligações, muito menos nessa quantidade absurda e enlouquecedora. Solicito que esse assédio cesse imediatamente ou tomarei medidas judiciais.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 21:46
Olá, Milena
Conforme falamos em 10/03/2026 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Erro na portabilidade foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM