Não consigo recuperar meu número antigo
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2024 às 11:37
ID: 181651511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA alguns meses atrás liguei para operadora para me informar como eu deveria proceder para efetuar a recuperação do meu número antigo, a pessoa que e atendeu me disse que eu deveria ir até uma agência física e solicitar a recuperação do mesmo, pois bem fui até a agência, a única na cidade de Nova Serrana/MG, a moça que me atendeu me disse que o número estava disponível para recuperação, mas que ele só poderia recuperar meu número se eu assinasse um plano, achei um absurdo e voltei pra casa sem efetuar a recuperação. Posteriormente nas informações que me foram dadas através do atendimento via *******, só era necessário eu pagar pelo chip virgem, o que foi completamente oposto o que me foi oferecido na agência física.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 15:48
Olá, Patrick
Conforme falamos em 22/02/******* através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito de TIM CHIP foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 15:55
O caso foi solucionado pela TIM com agilidade e muita atenção!
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 15:55
Meu caso foi solucionado em poucos dias com muita agilidade e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10