O numero que você chamou esta programado para nao receber chamadas
Resolvido
Praia Grande - SP
03/05/2023 às 21:05
ID: 163989121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA algumas semanas pessoas me ligam mas nao recebo suas ligações
Ao ligarem a tim não chama no meu celular e passa a seguinte mensagem
"O numero que você chamou esta programado para nao receber chamadas"
Gostaria que esse problema fosse resolvido, já perdi compromissos por conta dessa falha na operadora.
Ja troquei o chip de celular e continua o problema.
Ao ligar para o ******* nao consegui falar com atendente.
Espero que o problema seja solucionado, tenho esse numero a anos e nao quero perder ele.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2023 às 14:11
Olá, Claudio
Conforme falamos em 04/05/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de Dificuldade para originar ou receber chamadas foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
07/05/2023 às 18:37
No dia seguinte a tim entrou em contato comigo, fizeram uns estes em minha linha, e após um teste de recarga conseguiram reativar a funçao de receber ligação, o atendente nao sabe ao certo qual foi o problema mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7