TIM

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

06/05/2026 às 17:20

ID: 247910159

Boa tarde!
No Dia ***** atualizei meu plano onde o pedido era que se mantivesse o roaming américas.
Porém essa semana tive mais uma ingrata surpresa, onde na contratação do plano o pré-requisito para que se mantivesse no plano o roaming Américas isso solicitado algumas vezes e sempre afirmado pelo atendente. Porém essa semana em viagem à Argentina o roaming de dados não funcionou, acionei a operadora e o retorno foi que no meu plano não tinha esse serviço, algo muito constrangedor uma vez que isso me prejudicou muito na logística e na comunicação comprometendo meu resultado profissional. Ainda no chat pedi então que me fosse ofertado um UPgrade no meu plano ou um plano que contemplasse esse serviço com ativação imediata para que então eu pudesse seguir meus negócios. A resposta foi que no chat isso não é possível fazer que apenas pode vender pacotes de dados adicionais. Realmente a TIM tem deixado a desejar muito e se tornou uma operadora sem credibilidade.
Ainda da negociação do pacote lá em ***** estou tentando resgatar as gravações com os protocolos referentes e não tenho tido êxito apenas recebo mensagem frequentemente que estão tratando os protocolos e em caso de dúvidas entrarão em contato, mas nunca entraram em contato e tão pouco disponibilizam as gravações.

No momento estou sem saber o que fazer uma vez que a troca de operadora no momento não é possível pois a TIM ativou um ciclo de fidelidade de 12 meses.