Tim cobra SMS enviado para alerta da Defesa civil
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2025 às 22:13
ID: 208694469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme orientação da Defesa civil do Rio de Janeiro, tentei enviar um SMS para o número ******* com um CEP para receber alertas de emergências. Porém, ao tentar fazê-lo, me deparei com a mensagem: "Isso pode resultar em cobranças na conta de seu dispositivo móvel." Ora, a Defesa Civil e o Governo Federal informam que o envio do SMS é gratuito! A TIM está cobrando pelo serviço! Vi reclamação semelhante à minha feita no ano de *******. A TIM é reincidente! Aviso que não quero receber telefonemas importuno da TIM! Quero enviar o SMS sem cobrança! E, ponto.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2025 às 13:43
Olá, Angela
Sua reclamação a respeito de ações de cobrança foi solucionada. Tentamos contato no dia 01/02/******* porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 00:41
NÃO foi nada resolvido! Continuam cobrando!