Troca de chip com sucesso, mais celular nao funciona mais
Respondida
Sabará - MG
30/01/2023 às 08:53
ID: 158353611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom recebi a sms da tim me orientando a trocar de chip, bom comprei um chip e fiz a troca com sucesso, mais ja tem 4 dias isso e ate hoje o telefone nao atualizou, nao consego ligar pra ninguem e nem receber chamada, meu telwfone e comercial, portanto nao sei dizer qual o tamanho do meu prejuizo, mais sei que e grande e hoje ja faz 4 dias..
Peco que regularizem meu telefone, tentei ligar de outro telefone, apor 37 mi utos tentando a pessoa perdeu a paciencia e foi embora com telefone.
Aff a Tim mais uma vez vacilando comigo...
Resolvammmmmmmmm
O numero do protoco esta no anexo, tal anexo que foi mensagem de sucesso segundo a Tim.
Sucesso pra quem eu nao sei..
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 20:42
Olá, sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados. Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações. A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D