A XP vendeu minhas ações sem a minha autorização e sem nem informe prévio.

Boa tarde Miguel, tudo bem?

Meu nome é Ana Laura, faço parte do time de especialistas da XP Investimentos.

Em atendimento à manifestação registrada através deste canal, esclarecemos que A XP Investimentos monitora a perda potencial máxima do cliente, buscando manter os riscos de sua carteira de acordo com seu Patrimônio Total Projetado (soma financeira de todos os ativos da carteira do cliente marcados à mercado - Carteira de Ações, Ativos de Renda Fixa, Fundos, Conta Corrente, etc).

A cada operação, é determinado o Risco Potencial da carteira do cliente, que é o resultado do somatório dos Riscos Direcionais das posições menos a bonificação do hedge.

Nesta situação o Risco Potencial é entendido como a Garantia Exigida XP, ou seja, a garantia necessária para manter a posição.

O Valor do Risco Potencial da carteira deve ser menor ou igual a *******% do Patrimônio Total Projetado do cliente.

Caso a posição do cliente esteja alavancada acima do permitido pela XPI e/ou sua conta corrente com saldo negativo em desacordo com as regras de saldo devedor, a XPI poderá, a seu critério, reduzir total ou parcialmente a posição do cliente, sem aviso prévio, em conformidade as regras aqui estabelecidas.

Dessa forma, você foi enquadrado por ausência de garantia disponível para manter a posição. Considerando que o limite do cartão XP utiliza os recursos em custódia na corretora, os recursos/ativos ficam bloqueados em garantia conforme o contrato de intermediação do produto que pode ser lido na integra: https://*******

Salientamos que a atuação do departamento de Risco está prevista no Manual de Risco, que através de sua Cláusula 6.2 dispõe as regras de enquadramento compulsório, que regem:

6.2 ENQUADRAMENTO COMPULSÓRIO

Caso a posição do cliente esteja alavancada acima do permitido pela XPI e/ou sua conta corrente com saldo negativo em desacordo com as regras de saldo devedor, a XPI poderá, a seu critério, reduzir total ou parcialmente a posição do cliente, sem aviso prévio, em conformidade com as regras aqui estabelecidas.

Ressaltamos que a responsabilidade do monitoramento do fluxo de suas operações uma vez em que foram iniciadas e do seu resultado operacional, o risco envolvido além dos custos operacionais são do investidor que declarou ter experiência e pleno conhecimento de mercado acerca do mercado de renda variável.

Por fim, de acordo com as trilhas de auditoria de ordens e movimentações aqui inseridas, não identificamos erros ou falhas por parte da assessoria de investimentos, plataformas e desta instituição, portanto, não seria procedente o ressarcimento da operação;

Sigo à disposição e conte conosco!

Atenciosamente,

Ana Laura
XP Investimentos

Eu jamais concordei com essa regra e nem tive conhecimento dela.

Em qual documento que assinei consta este termo citado em que as posições poderiam ser executadas sem aviso prévio? Poderiam me apresentar evidência de minha assinatura?