Respondida

Não consigo fazer login no app 12 min mesmo após assinar

12 Minutos

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Assinei o app 12 min há 2 meses, e até hoje não consegui fazer login. Toda vez que acesso o app ele me pede para assinar novamente o plano e não me dá opção para fazer login. Esse é minha segunda reclamação aqui e sigo sem resposta. Já tentei suporte pelo canais deles e também não obtive nenhum retorno. Esse app é a mais pura enganação.

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Interações da reclamação

  1. 12 Minutos respondeu

    07/10/2026 às 11:32

    Olá!

    Entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e conseguimos identificar o que estava acontecendo com o seu acesso.

    Durante o atendimento, explicamos detalhadamente o ocorrido e orientamos sobre a forma correta de acessar a assinatura já contratada, sem a necessidade de realizar uma nova compra.

    Lamentamos a dificuldade enfrentada e também a experiência negativa causada pela falta de acesso. Nosso objetivo foi esclarecer a situação e prestar todo o suporte necessário para que o problema fosse solucionado.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio.

    Atenciosamente,

    Equipe 12min