O que aconteceu
Comprei uma passagem pela 123 Milhas, compahia GOL, com a opção de alteração de horário, pela qual paguei uma taxa adicional. Como o voo sofreu alteração superior a uma hora, tenho direito ao cancelamento com reembolso integral.
Porém, estou sendo direcionada de uma empresa para outra: a 123 Milhas me encaminha para a GOL, a GOL para a Smiles, e os telefones informados pela Smiles estão desativados. No aplicativo, também não consta nenhum voo vinculado ao meu CPF, impossibilitando o cancelamento.
O voo está marcado para o dia 04/11/26 e não conseguirei viajar. Estou tentando resolver antes da data, mas nenhuma empresa oferece um canal funcional para realizar o cancelamento e solicitar meu reembolso.
Como faço para cancelar uma passagem que tenho direito de reembolso, se vocês não disponibilizam nenhum meio para isso? Não aceito perder meu dinheiro por uma falha de atendimento entre as empresas. Solicito uma solução urgente!