O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a empresa 123 Milhas. Minha viagem estava marcada para o dia 05, e foi cancelada. Diante disso, solicitei o reembolso integral da minha passagem. Fui informada que o prazo para análise seria de 7 dias úteis. O prazo se passou e não obtive NENHUM retorno. Entrei em contato novamente e aí me informaram que o estorno havia sido APROVADO. Porém até hoje, 03/11, não recebi o valor. Entrei em contato com a LATAM e a mesma confirmou que já enviou o estorno para a 123 Milhas. Ou seja, a companhia aérea já fez a parte dela, e a 123 Milhas está retendo o meu dinheiro. Já liguei diversas vezes para a central da 123 Milhas, já enviei meus dados bancários atualizados corretamente, já pediram para priorizar meu caso e mesmo assim NADA foi resolvido. Exijo a devolução imediata do meu dinheiro. É um descaso total com o consumidor. A empresa aprova o estorno, recebe da companhia aérea e não repassa para o cliente. Aguardo um posicionamento e a resolução URGENTE.