O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a falta de compromisso e respeito no atendimento referente ao meu pedido de reembolso *****.
A passagem foi cancelada pela própria companhia aérea GOL, realizei a solicitação de cancelamento e reembolso conforme orientado, porém, até o momento, nada foi resolvido.
Já entrei em contato inúmeras vezes, e em todas as ocasiões recebo novos prazos e promessas de resolução que simplesmente não são cumpridos. É inadmissível que o consumidor precise insistir repetidamente para receber um valor que lhe é devido, principalmente quando o cancelamento não partiu de sua iniciativa.
A situação demonstra um completo descaso com o cliente. Estou cansada de receber respostas genéricas, prazos que não são respeitados e ter que correr atrás de uma solução que já deveria ter sido apresentada há muito tempo.
Não quero mais justificativas ou novos prazos que serão descumpridos. Quero uma solução definitiva e o reembolso do valor pago, com urgência!
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente tome uma providência e resolva essa situação. É extremamente desgastante precisar chegar ao ponto de registrar uma reclamação pública para ter um direito respeitado.