Processo de reembolso antiético
Não resolvido
Londrina - PR
21/08/2023 às 08:36
ID: 170512991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma promo ******* que foi cancelada. O correto seria reembolsarem o valor, ja que a culpa foi da empresa. Aceitei receber o reembolso por voucher. Ainda assim, me sacaneam de novo, dividindo o reembolso em 5 vouchers, que nao podem ser usados mais de um por compra. O resultado é que me obrigam a fazer 5 compras para restituir o meu dinheiro, sempre tendo que gastar a mais, ja que o valor do ******* fica a mais ou a menos dos itens que gostaria de comprar. Ao reclamar, dizem que eu aceitei o voucher. Mas aceitei sem ter sido informado dessas condições, ilegais segundo o codigo do consumidor. Exijo meu reembolso em dinheiro ou pelo menos um sistema onde possa utilizar meu credito de forma livre.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 12:11
Olá Pedro,
Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes, mas algumas questões dependiam da retomada do processo de recuperação judicial da empresa, que ocorreu no último dia 15 de dezembro, por determinação do Tribunal de Justiça de Minas Gerais.
A decisão do TJMG foi um grande passo para superarmos esse momento. Estamos aguardando a justiça definir o prazo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.
Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo de recuperação no site https://*******, criado pela Justiça e que deverá ser reativado em breve.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
https://*******
Obrigado
Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 12:39
Ha algum prazo de reembolso?
Consideração final do consumidor
28/04/2024 às 20:12
Sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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