Reclamação Compra de veículo na 2D Motors (Show Auto Mall Belo Horizonte/MG)
Não respondida
Nova Lima - MG
27/06/2026 às 12:19
ID: 252500119
Adquiri um Jeep Compass Longitude T270 1.3 Turbo Flex AT6, ano/modelo 2023/2023, junto à 2D Motors, localizada no Show Auto Mall, Av. Raja Gabaglia, n 2440, Estoril, Belo Horizonte/MG.
Com menos de 30 dias da compra, o veículo apresentou um grave problema no sistema de freio. Após diagnóstico realizado em concessionária Jeep, foi constatada a necessidade de substituição do hidrovácuo, componente essencial para a segurança do veículo.
O carro permaneceu aproximadamente 24 dias parado para reparo, causando diversos transtornos e despesas inesperadas, inclusive com aluguel de veículo.
Desde o primeiro momento procurei resolver a situação de forma amigável. Busquei apoio junto à fabricante, porém o pedido foi negado em razão da perda da garantia pelas revisões anteriores não terem sido realizadas em concessionária autorizada.
Posteriormente apresentei à loja três orçamentos para o reparo, todos considerando peças originais e com valores muito próximos entre si. Em nenhum momento solicitei o valor integral cobrado pela concessionária; apenas propus que a loja reembolsasse o menor orçamento apresentado, buscando uma solução equilibrada e de boa-fé.
Mesmo após diversas conversas, envio de diagnósticos, orçamentos e tentativas de negociação, a empresa não apresentou uma solução para o caso.
Diante da ausência de resolução, registro esta reclamação para que o Mercado Livre tome conhecimento da situação e para solicitar a intermediação, buscando uma solução justa para ambas as partes.