O que aconteceu
Realizei uma compra pelo Mercado Livre de um equipamento WAP de 220V, pois essa é a voltagem necessária para a utilização na nossa empresa.
A compra foi feita para substituir o equipamento de um fornecedor nosso, que havia apresentado defeito. Como o produto chegou lacrado, fizemos a entrega diretamente ao fornecedor, sem abrir a embalagem para conferir a voltagem. Posteriormente, descobrimos que o equipamento recebido era de 127V, e não de 220V, conforme havíamos comprado. E a nota fiscal N 004.709.669 veio na descrição a voltagem de 220V.
Estamos registrando esta reclamação para buscar uma solução junto ao vendedor e ao Mercado Livre. Solicitamos a troca por um equipamento de 220V ou, caso isso não seja possível, o reembolso do valor pago.
Esperamos que a situação seja analisada com atenção e que seja apresentada uma solução justa para o consumidor.