O que aconteceu
Fiz uma compra no Supermercado BH em Belo Horizonte, comprei o cappuccino de caramelo salgado que sempre todo e sempre compro no mesmo local.
Fui abrir hoje e tomar, o produto está com um gosto completamente azedo.
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4Interações da reclamação
3corações respondeu
05/11/2026 às 11:20
Olá, Carolina!
Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum do Cappuccino Pronto Caramelo Salgado 3 Corações. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.
Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.
Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.
Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Atendimento 3corações com você
Site: www.escolhatres.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h e sexta-feira, das 08h às 17h).