O que aconteceu
Fiz uma compra na data de hoje, imediatamente uma pessoa entrou em contato confirmando a compra, porém nesse momento descobri que havia realizado a compra faltando 2 itens. A pessoa que fez o contato me orientou cancelar e refazer a compra, ela falou que iria fazer o extorno do valor que foi pago via pix. Porém o extorno não foi feito, fiz contato no telefone fixo, não souberam me informar quanto tempo demoraria para acontecer o extorno. No final fiquei sem o material e sem o dinheiro para comprar em outro local, aquilo que seria economia virou dor de cabeça. O mais absurdo é a falta de suporte .
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4Interações da reclamação
333 obra respondeu
15/10/2026 às 16:07
Olá Luiz,
Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência, ela é extremamente importante para nós!
Conforme conversamos por telefone, pelo prazo do estorno ter ultrapassado as 24h, vamos reforçar internamente o processo, e vou deixar disponibilizado o cupom NPS50 para você utilizar na sua próxima compra, é um cupom de R$ 50,00 para compras de R$ 500,00 ou mais!
Confirmamos que o seu pedido foi estornado, não ficando nenhuma pendência.
Caso precise de qualquer apoio, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 333Obra.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento pós venda é ruim, deram várias desculpas pela demora do estorno. inclusive chegou a falar que demoraria 5 dias para fazer o estorno.