Não recebi meu tênis caro e entregaram para um desconhecido

Fiz uma compra de um tênis para ser entregue na minha casa, onde recebo diversos tipos de encomendas feitas pela internet de sites como a amazon, mercado livre, shoppee, shein, normalmente. Fui olhar o status do pedido e consta como "entregue" ontem às 21h, quando eu estava em casa, para uma pessoa totalmente desconhecida, nem vizinho meu é, a empresa me enviou um email com o comprovante da entrega (com o nome de uma pessoa que eu não conheço), como se fosse prova de alguma coisa. Então vc compra com eles um produto que é caro e eles entregam pra qq pessoa. Não comprem!! eu nem sequer autorizei outra pessoa a receber nada por mim! agora eu estou sem o tenis, que está me fazendo falta e tentando resolver (sem sucesso) com eles.Eu deveria ter vindo nesse site antes pra entender de quem eu estava comprando, infelizmente não vim e tomei um prejuízo ENORME!!