O que aconteceu
Contratamos a 3C PLUS há mais de um mês e, até o momento, o serviço não foi implantado. Desde a contratação, enfrentamos falta de comunicação e acompanhamento, com retornos demorados, respostas genéricas e necessidade de cobranças constantes, sem um posicionamento concreto.
Diante disso, solicitamos esclarecimentos sobre o atraso, uma previsão real para a implantação e um prazo definitivo para a conclusão do serviço, além de um atendimento mais eficiente e comprometido com a resolução do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
3C PLUS TECNOLOGIA DA INFORMACAO respondeu
29/10/2026 às 10:05
Olá, Itamar. Tudo bem?
Lamentamos a frustração com o andamento do projeto, mas é importante esclarecer a linha do tempo com base no histórico do atendimento.
Seu Agente de IA é um agente de texto, e o treinamento da parte conversacional depende da conexão de um número de WhatsApp na plataforma. Em 02/09 e 03/09, nosso time entrou em contato solicitando essa conexão e enviou um vídeo com o passo a passo da configuração e o tutorial de conexão da API Oficial. A mensagem foi visualizada no mesmo dia, mas não tivemos retorno, e o projeto ficou aguardando essa etapa.
Em 19/10, uma representante da sua empresa nos procurou para dar continuidade, e o projeto foi retomado no mesmo momento. Solicitamos os acessos à agenda e ao CRM, que já foram enviados, e o treinamento do agente segue em desenvolvimento.
O representante do time de Customer Success entrará em contato com você via WhatsApp para acompanhar essa etapa e apresentar a previsão de entrega junto ao time responsável.
Atenciosamente,
Equipe 3C Plus